Última actualización: 25 de agosto de 2026

Términos y condiciones

Estos términos regulan el acceso y uso de Pieza, un marketplace que conecta a personas interesadas en comprar y vender muebles y objetos para el hogar.

1. Responsable del sitio

Pieza es administrado en Argentina por Benjamin Berger Maurette, CUIT 20-42660246-7. El canal oficial de contacto es hola@pieza.ar, con atención lunes a viernes, de 9 a 18 h (hora de Argentina).

2. Cómo funciona Pieza

Pieza facilita la publicación, búsqueda, oferta, pago y, cuando se encuentre disponible, coordinación logística de muebles ofrecidos por sus usuarios. Salvo que una publicación indique expresamente lo contrario, Pieza no es propietario ni vendedor de los productos: la compraventa se celebra entre la persona que publica y la persona que compra.

Quien compra puede aceptar el precio publicado o enviar una oferta. Las ofertas y contraofertas vencen a las 24 horas; cuando una oferta es aceptada, la persona compradora dispone del plazo indicado en pantalla para completar la compra. Al iniciar el checkout, el producto y la cotización de envío quedan reservados durante 15 minutos.

3. Cuentas y capacidad

Para comprar, vender, ofertar o responder consultas es necesario crear una cuenta, verificar el email y brindar información verdadera y actualizada. Las personas usuarias deben ser mayores de 18 años y son responsables de mantener seguras sus credenciales y de la actividad realizada desde su cuenta.

4. Publicaciones y responsabilidad de quien vende

Quien publica declara que tiene derecho a vender el mueble y debe describir de manera completa y veraz su estado, medidas, materiales, ubicación, precio, fotos, defectos visibles y modalidades de entrega. No se permite publicar bienes robados, falsificados, peligrosos, prohibidos o que vulneren derechos de terceros.

Pieza puede sugerir títulos, descripciones, categorías u otros datos mediante inteligencia artificial. Estas sugerencias no sustituyen la revisión de quien vende, que debe corregir cualquier error antes de publicar. Pieza puede rechazar, pausar o remover publicaciones que sean incompletas, engañosas o contrarias a estos términos.

5. Precios, comisión y financiación

Los precios se expresan en pesos argentinos. Pieza cobra a quien vende una comisión del 15% sobre el precio del artículo. Si la publicación ofrece cuotas, el costo de financiación aplicable se muestra antes de publicar y depende del plan elegido por la persona compradora. El importe neto estimado para cada alternativa se informa a quien vende antes de confirmar su publicación.

El costo de entrega, cuando corresponda, se muestra por separado antes del pago. La persona compradora debe revisar el precio del mueble, el descuento de una oferta, el envío, las cuotas y el total antes de confirmar.

6. Pagos y cobros

Los pagos se procesan mediante Mercado Pago, dLocal Go u otro proveedor informado en el checkout y pueden estar sujetos a validaciones de identidad, disponibilidad del medio de pago y controles antifraude. Una tarjeta guardada conserva el proveedor que la tokenizó y se procesa siempre mediante ese proveedor, aunque el proveedor configurado para tarjetas nuevas sea otro. Pieza no almacena el número completo de tarjeta ni el código de seguridad. Un pago puede quedar pendiente, ser rechazado, reembolsado o generar un contracargo conforme a la decisión del proveedor y del emisor.

Quien vende debe registrar un CBU o CVU y datos fiscales coincidentes para recibir el importe neto. Pieza puede retener una liquidación mientras exista una disputa, devolución, contracargo, inconsistencia de identidad o investigación de fraude.

7. Entrega

Cada publicación puede ofrecer una o más modalidades: Envío AMBA por Pieza, retiro por la zona del vendedor o entrega a coordinar entre las partes. Sus alcances, costos y responsabilidades se detallan en la Política de envíos y devoluciones, que forma parte de estos términos.

8. Cancelaciones, devoluciones y arrepentimiento

Las solicitudes se analizan según el motivo, la modalidad de entrega, el estado del mueble, la naturaleza de la compraventa y las normas aplicables. Nada en estos términos limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación de defensa del consumidor.

El BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO está disponible sin iniciar sesión. Cuando el derecho resulte aplicable, la solicitud puede realizarse dentro de los diez días corridos previstos legalmente. El sitio emite inmediatamente un código de identificación; la presentación no implica una aprobación automática ni reemplaza las verificaciones razonables necesarias para identificar la operación.

9. Conducta y seguridad

No se permite usar Pieza para engañar, acosar, manipular precios, eludir comisiones, obtener datos ajenos, interferir con la plataforma, automatizar accesos abusivos o realizar actividades ilícitas. Pieza puede limitar funciones, suspender cuentas o cancelar publicaciones y operaciones ante riesgos de seguridad, fraude o incumplimientos.

10. Contenido y propiedad intelectual

Cada usuario conserva los derechos sobre sus fotos y textos, y otorga a Pieza una licencia no exclusiva para alojarlos, adaptarlos y mostrarlos con el fin de operar y promocionar el marketplace. La marca, el diseño, el software y los contenidos propios de Pieza no pueden reproducirse sin autorización.

11. Privacidad

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad. Al usar el sitio, la persona usuaria reconoce que ciertos datos deben compartirse con proveedores de pagos, mapas, email, almacenamiento, infraestructura e inteligencia artificial para prestar el servicio.

12. Disponibilidad y responsabilidad

Pieza procura mantener el servicio disponible y la información actualizada, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido ni que todas las publicaciones sean exactas. Como intermediario, Pieza no inspecciona físicamente cada mueble ni garantiza su calidad, autenticidad o adecuación, sin perjuicio de la asistencia que corresponda ante reclamos y de las responsabilidades que la ley imponga.

13. Cambios y legislación aplicable

Pieza puede actualizar estos términos para reflejar cambios legales u operativos. La nueva versión indicará su fecha de vigencia y, cuando el cambio sea material, se comunicará por un medio razonable. Se aplica la legislación de la República Argentina. Las personas consumidoras conservan el derecho de acudir a las autoridades y tribunales competentes de su domicilio.

14. Contacto y reclamos

Las consultas y reclamos pueden enviarse desde la página de contacto o por email a hola@pieza.ar. Para una atención más rápida, conviene incluir la referencia de compra o publicación.