Última actualización: 25 de agosto de 2026
Política de privacidad
Esta política explica qué datos usa Pieza para operar el marketplace y cómo pueden las personas ejercer sus derechos.
1. Responsable
El responsable del tratamiento es Benjamin Berger Maurette, CUIT 20-42660246-7, administrador de Pieza en Argentina. Las consultas sobre privacidad se reciben en hola@pieza.ar.
2. Datos que recopilamos
- Cuenta e identidad: nombre, email, identificadores de acceso, verificación, foto de perfil y nombre de usuario.
- Publicaciones: fotos, descripción, medidas, estado, precio, ubicación aproximada y dirección necesaria para retiro o envío.
- Operaciones: ofertas, preguntas, compras, modalidad y dirección de entrega, estado del pago, reembolsos y comunicaciones relacionadas.
- Cobros y pagos: nombre del titular, CUIT o CUIL y CBU o CVU de quien vende; y, para tarjetas guardadas, proveedor, marca, últimos cuatro dígitos, vencimiento e identificador tokenizado. PAN, CVV y tokens temporales son procesados directamente por el proveedor y no quedan almacenados en Pieza.
- Soporte: nombre, email, mensajes, referencias de compra y códigos de contacto o arrepentimiento.
- Datos técnicos: sesión, dispositivo, dirección IP, registros de seguridad, preferencias de notificación y uso básico del servicio.
3. Para qué usamos los datos
Los usamos para crear y proteger cuentas; publicar y mostrar muebles; analizar fotos y sugerir datos editables; gestionar ofertas, pagos, cobros y entregas; responder consultas; tramitar devoluciones y arrepentimientos; enviar avisos solicitados; prevenir fraude; cumplir obligaciones legales; y mejorar la seguridad y funcionamiento de Pieza.
4. Proveedores y destinatarios
Pieza comparte únicamente los datos necesarios con proveedores que ayudan a prestar el servicio: Neon para base de datos, Vercel para alojamiento y archivos, Mercado Pago para pagos, Google Maps para validar ubicaciones y calcular recorridos, Resend para emails y proveedores de inteligencia artificial para analizar las fotos que la persona decide subir.
También pueden compartirse datos entre comprador y vendedor cuando sea necesario para completar una entrega, resolver un reclamo o cumplir la compraventa. No vendemos bases de datos personales. Podremos entregar información a autoridades cuando exista una obligación legal válida.
5. Decisiones y sugerencias automatizadas
Las herramientas de inteligencia artificial pueden sugerir categorías, títulos, descripciones y características visibles. Las sugerencias deben ser revisadas por quien publica y no determinan por sí solas la aprobación de una compra, devolución o reclamo.
6. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para operar el servicio, resolver disputas, prevenir fraude y cumplir obligaciones contables, fiscales y legales. Las consultas y solicitudes se conservan mientras sean necesarias para atenderlas y respaldar su gestión. Cuando un dato deja de ser necesario, se elimina o anonimiza de manera razonable.
7. Seguridad
Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables, como cifrado en tránsito, restricciones de acceso y validación de sesiones. Ningún sistema es infalible; ante un incidente relevante se adoptarán medidas de contención y se realizarán las comunicaciones exigidas por la normativa.
8. Derechos de las personas
La persona titular puede solicitar información, acceso, actualización, rectificación o supresión de sus datos conforme a la Ley 25.326. Para hacerlo debe escribir a hola@pieza.ar, indicando su solicitud y los datos razonables necesarios para verificar identidad.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 y recibe denuncias y reclamos relacionados con la protección de datos personales.
9. Menores
Pieza está dirigido a personas mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta creada en incumplimiento de esta regla, podremos suspenderla y eliminar los datos cuando corresponda.
10. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o del servicio. La versión vigente estará siempre publicada con su fecha de actualización. Para consultas, usá el formulario de contacto o escribí a hola@pieza.ar.