Última actualización: 15 de octubre de 2026

Política de privacidad

Cómo usamos y protegemos tus datos y cómo eliminar o recuperar tu cuenta.

1. Responsable

El responsable del tratamiento es Benjamin Berger Maurette, CUIT 20-42660246-7, administrador de Pieza en Argentina. Las consultas sobre privacidad se reciben en hola@pieza.ar.

2. Datos que recopilamos

• Cuenta e identidad: nombre, email, identificadores de acceso, verificación, foto de perfil y nombre de usuario.
• Intereses del catálogo: los espacios que elegís, como Living, Comedor o Bazar, asociados a tu cuenta para personalizar la portada.
• Publicaciones: fotos, descripción, medidas, estado, precio, ubicación aproximada y dirección necesaria para retiro o envío.
• Operaciones: ofertas, preguntas, compras, modalidad y dirección de entrega, estado del pago, reembolsos y comunicaciones relacionadas.
• Cobros y pagos: nombre del titular, CUIT o CUIL y CBU o CVU de quien vende; y, para tarjetas guardadas, proveedor, marca, últimos cuatro dígitos, vencimiento e identificador tokenizado. PAN, CVV y tokens temporales son procesados directamente por el proveedor y no quedan almacenados en Pieza.
• Soporte: nombre, email, mensajes, referencias de compra y códigos de contacto o arrepentimiento.
• Datos técnicos: sesión, dispositivo, dirección IP, registros de seguridad, identificadores para enviar notificaciones, preferencias de notificación y uso básico del servicio.

3. Para qué usamos los datos

Los usamos para crear y proteger cuentas; publicar y mostrar muebles; analizar fotos y sugerir datos editables; gestionar ofertas, pagos, cobros y entregas; responder consultas; tramitar devoluciones y arrepentimientos; enviar avisos solicitados; prevenir fraude; cumplir obligaciones legales; y mejorar la seguridad y funcionamiento de Pieza.

Usamos tus intereses para ordenar la portada y mostrar primero productos de los espacios elegidos. Podés cambiarlos o quitarlos desde Perfil → Mis intereses.

4. Proveedores y destinatarios

Pieza comparte únicamente los datos necesarios con proveedores que ayudan a prestar el servicio: Neon para base de datos, Vercel para alojamiento y archivos, Mercado Pago para pagos, Google Maps para validar ubicaciones y calcular recorridos, Resend para emails, Expo para entregar notificaciones y OpenAI, mediante Vercel AI Gateway, para analizar las fotos de productos que la persona autoriza. Los datos se obtienen de lo que ingresás o subís, de tus operaciones en el servicio y de los registros técnicos necesarios para prestarlo.

También pueden compartirse datos entre comprador y vendedor cuando sea necesario para completar una entrega, resolver un reclamo o cumplir la compraventa. No vendemos bases de datos personales. Podremos entregar información a autoridades cuando exista una obligación legal válida.

Como condición para compartir datos, requerimos a nuestros proveedores medidas de confidencialidad, seguridad y protección al menos equivalentes a las de esta política. Limitamos el acceso a lo necesario para prestar el servicio y atender las obligaciones aplicables.

5. Fotos e inteligencia artificial

Antes de cada análisis, la web y las versiones actualizadas de la app piden tu autorización expresa para enviar las fotos de la publicación a OpenAI, mediante Vercel. Se comparte todo lo visible en esas imágenes: evitá incluir personas, documentos, direcciones y otros datos privados. Podés cancelar antes del envío. Sin tu autorización no realizamos el análisis; actualizar la app puede ser necesario para acceder a esta confirmación. El análisis verifica que el producto sea admitido y ayuda a preparar la publicación.

Las herramientas de inteligencia artificial pueden sugerir categorías, títulos, descripciones y características visibles. Las sugerencias deben ser revisadas por quien publica y no determinan por sí solas la aprobación de una compra, devolución o reclamo.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para operar el servicio, resolver disputas, prevenir fraude y cumplir obligaciones contables, fiscales y legales. Las consultas y solicitudes se conservan mientras sean necesarias para atenderlas y respaldar su gestión. Cuando un dato deja de ser necesario, se elimina o anonimiza de manera razonable.

7. Seguridad

Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables, como cifrado en tránsito, restricciones de acceso y validación de sesiones. Ningún sistema es infalible; ante un incidente relevante se adoptarán medidas de contención y se realizarán las comunicaciones exigidas por la normativa.

8. Derechos de las personas

La persona titular puede solicitar información, acceso, actualización, rectificación o supresión de sus datos conforme a la Ley 25.326. Para hacerlo debe escribir a hola@pieza.ar, indicando su solicitud y los datos razonables necesarios para verificar identidad.

Retirar el consentimiento

No guardamos un permiso permanente para analizar fotos: te lo pedimos en cada análisis. Podés rechazar un nuevo envío con Cancelar. La retirada no revierte análisis ya realizados ni elimina por sí sola imágenes previamente subidas. Podés administrar los avisos desde Perfil → Notificaciones y revocar permisos de cámara, fotos o notificaciones desde los ajustes del sistema. Para otras solicitudes de retirada o supresión, escribí a hola@pieza.ar.

Eliminación y recuperación de cuenta

Podés solicitar la eliminación desde Perfil → Eliminar cuenta. Tu cuenta dejará de estar disponible inmediatamente: cerramos tus sesiones, impedimos nuevos accesos y ocultamos tu perfil y publicaciones.

Durante los 30 días siguientes a la solicitud, conservamos los datos para permitir la recuperación y atender problemas u operaciones pendientes. Para solicitar la recuperación, escribí a hola@pieza.ar desde el email asociado a tu cuenta antes de que termine ese plazo. La recuperación se gestiona manualmente por email, previa verificación de identidad; no se realiza desde la app ni se activa al intentar iniciar sesión. Nunca te pediremos tu contraseña por email.

Si no solicitás la recuperación dentro de esos 30 días, el equipo completará manualmente la eliminación definitiva de la cuenta y los datos personales asociados, incluidas las fotos y publicaciones, y te enviará una confirmación por email cuando finalice. Después de la eliminación definitiva, no podrás recuperar la cuenta ni esos datos. No necesitás enviar otra solicitud para iniciar la eliminación definitiva.

La eliminación de cuenta no cancela compras, pagos, entregas ni reclamos pendientes. Solo conservaremos la información que deba mantenerse por obligaciones legales aplicables, incluidas las contables y fiscales, durante los plazos que correspondan. Te informaremos en la confirmación qué información se conserva, el motivo y el plazo aplicable. Esta información no se usará para reactivar tu cuenta ni para volver a mostrar tu perfil o publicaciones.

Si tu versión de la app todavía no ofrece esta opción, o necesitás consultar el estado de tu solicitud, escribí a hola@pieza.ar.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 y recibe denuncias y reclamos relacionados con la protección de datos personales.

9. Menores

Pieza está dirigido a personas mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta creada en incumplimiento de esta regla, podremos suspenderla y eliminar los datos cuando corresponda.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o del servicio. La versión vigente estará siempre publicada con su fecha de actualización. Para consultas, usá el formulario de contacto o escribí a hola@pieza.ar.